L’approccio incentrato sull’utente trova massima espressione nei servizi del single digital gateway
Articolo di Domenico Trombino
L’approccio incentrato sull’utente, nelle materie di nostro interesse,fondamento della Direttiva 2006/123/CE, prima, e del Regolamento (CE) 02/10/2018, n. 2018/1724/UE, poi, trova senz’altro espressione nella messa a disposizione di informazioni utili alle imprese (ma anche ai cittadini), mediante gli sportelli unici. Siffatte informazioni, nello sportello unico digitale, saranno comprensive della descrizione dei servizi di assistenza, ai quali rivolgersi in caso di problemi riguardanti la comprensione delle informazioni stesse, la loro situazione e applicazione, nonché il completamento di una procedura.
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